首  页 | 工作动态| m88.com明升 | 机构职能| 政策法规| 明升体育m88 | 财政工作|
法治宣传| 人民调解| 法律援助| 公证工作| 律师工作| 司法所风采| 双公示| 双随机|
当前位置: 首页 - m88.com明升
明升m88官网-东城区公共法律服务满意度回访调查问卷分析及意见建议
字体:【】【】 【

 

公共法律服务是由司法行政机关统筹提供的,旨在保障公民基本权利,维护人民群众合法权益,实现社会公平正义和保障人民安居乐业所必需的法律服务。

为满足人民群众对民主法治、公平正义的新需求、新期待,更好地了解掌握广大市民对东城区公共法律服务体系建设的关注情况及实际需求,东城区司法局于2018622日至623日,通过在“司法行政在身边——公共法律服务伴你行”第八届司法行政开放日活动中发放《东城区公共法律服务满意度回访调查问卷》的形式,开展了东城区公共法律服务满意度回访调查,现将调查报告汇总如下:

一、调查问卷主要结果

1、您认为下列哪些属于司法行政公共法律服务内容?

A法律援助(61.2%

B人民调解(65.6%

C法治宣传(51.4%

D公证指引(32.2%

E司法鉴定指引(27.4%

F法律事务代理指引(20.8%

2、您是否知道或曾求助于东城区的公共法律服务中心、社区法律顾问?

A不知道(11.4%

B知道,求助过(37.4%

C知道,未求助过(51.2%

3、您是否知道或曾拨打过“12348”公共法律服务热线?

A不知道(10.4%

B知道,拨打过(35.6%

C知道,未拨打过(54%

4、您生活的小区、工作的单位有举行过法治宣传活动吗?您是否有去咨询法律问题?

A没有(19.8%

B有;没有(42.8%

C有;有(37.4%

5、在您生活的周边,您看见过以下几种现象吗?

A为公众提供普及法律知识的教育活动(65%

B为经济困难的人员提供法律援助服务(39.8%

C开展公益性法律顾问、公证、司法鉴定等法律服务(30.8%

D为公众提供矛盾纠纷调解服务(43.6%

6、您申请过法律援助吗?如申请过,是否得到了实质帮助?

A没有(82.6%

B有;没有(8.2%

C有;有(9.2%

7、您是否知道人民调解委员会调解纠纷不收费?

A知道(86%

B不知道(14%

8、您或者您身边的亲友有发生过纠纷申请人民调解的吗?如果有,对调解过程是否满意?

A没有(46.6%

B有,满意(35.2%

C有,比较满意(17.6%

D有,不满意(0.6%

9、您对现阶段东城区公共法律服务满意吗?

A非常满意(46.4%

B比较满意(41.4%

C一般(12%

D不满意(0.2%

10、您认为东城区公共法律服务体系对您有什么帮助?

A知晓法律维权途径(47.4%

B获取免费法律咨询及服务(35.4%

C增强法律风险防范能力(25.8%

D提高社会整体法治意识(33.8%

二、数据分析

本次调查问卷共发放500份,有效回收500份。

从调查问卷上看,公众对公共法律服务事项的认知度从法律援助、人民调解、法治宣传、公证指引、司法鉴定指引和法律事务代理指引等服务依次递减,认知度最高的法律援助占61.2%,认知度最低的法律事务代理指引占20.8%,这说明还需大力宣传公共法律服务的理念和范围,使广大公众更好的熟悉知晓公共法律服务。

在本次调查问卷参与者中,东城区公共法律服务中心、社区法律顾问的知晓率达88.6%;“12348”公共法律服务热线的知晓率达89.6%。从上述情况可以看出,近年来特别是从2017年开始,我区加大公共法律服务体系建设,随着公共法律服务体系覆盖面的逐步扩大,公共法律服务的社会知晓度不断提升。但同时,尚有11.4%10.4%的公众不知道公共法律服务中心和“12348”公共法律服务热线。

本次调查参与者中,生活或工作周边举行过法治宣传活动的占比80.2%,其中咨询过法律问题的占37.4%;周边最常见的法律服务现象是普法宣传教育活动,占65%,其次是开展矛盾纠纷调解服务,占43.6%,居第三位的是为经济困难人员提供法律援助服务,占39.8%

在参与调查问卷的公众当中,申请过法律援助的占17.4%,表示得到实质帮助的占9.2%

公众对人民调解委员会开展免费纠纷调解服务的知晓率为86%;接受过人民调解服务并表示满意或比较满意的占52.8%

在参与调查问卷的公众当中,认为东城区公共法律服务体系的作用体现在知晓法律维权途径的,占47.4%,获取免费法律咨询及服务的在35.4%,增强法律风险防范能力的占25.8%,提高社会整体法治意识的占33.8%

在对现阶段东城区公共法律服务满意度调查中,满意率为87.8%,其中,非常满意的占46.4%,比较满意的占41.4%,一般的占12%,不满意的占0.2%

从上述情况可以看出,公众对公共法律服务体系中法律援助、人民调解、法治宣传、公证指引、司法鉴定指引和法律事务代理指引等服务内容有一定的知晓度和体验度,体验者对接受或参与过的我区公共法律服务产品及活动均给予较高评价。

随着我区公共法律服务体系的建立和完善,公众能够就近享受到免费的公共法律服务,同时也有助于公众增强法律风险防范能力、提高社会整体法治意识。

三、意见及建议

根据调查数据统计,东城区公共法律服务体系建设在下阶段工作中应重点做好以下几项工作:

一是不断提高公共法律服务的便捷性。立足首都核心区实际,建设适应性、针对性、操作性强的网络服务平台,以互联网+法律服务为总体思路,通过门户网站、手机APP和微信公众号等载体整合法治宣传、人民调解、律师、公证、司法鉴定、法律援助等公共法律服务数据资源,在区公共法律服务中心、街道公共法律服务站建立公共法律服务终端平台,街道公共法律服务终端平台设在街道行政服务大厅,为属地人民群众提供法律咨询(留言咨询并确定答复时限)、法律服务指引、法治宣传教育、法律法规与司法行政案例查询等法律服务,努力满足不同群体对公共法律服务的需求。

二是打造广泛覆盖的公共法律服务体系。依托全区现有法律援助、政务服务实体,整合法律援助律师、社区法律顾问、公证员、调解员等服务资源,完善东城区三级公共法律服务实体平台,为人民群众提供“综合性、一站式、标准化”的公益法律服务,打通公共法律服务群众的“最后一公里”。

三是做好资源共享。集成全区法律服务网络资源、服务主体资源,广泛链接,互联共享。

 
联系我们  |  网站地图
Copyright©Allright reserved 明升m88官网_m88.com版权所有 京公网安备11010102001493号
主办单位:东城区司法局  京ICP备05083560号
网站标识码 1101010065